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消費(fèi)升級(jí)浪潮下 用戶體驗(yàn)成為車企關(guān)鍵突破口

來(lái)源:汽車信息網(wǎng) | 2019-07-02 14:49:56
隨著汽車市場(chǎng)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,一場(chǎng)車企之間關(guān)于“品牌競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代也徹底拉起了警報(bào)。尤其是隨著科技的高速發(fā)展,現(xiàn)代技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的消費(fèi)市場(chǎng),已經(jīng)悄然升級(jí),并倒逼企業(yè)自我變革。

中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊 隨著汽車市場(chǎng)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,一場(chǎng)車企之間關(guān)于“品牌競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代也徹底拉起了警報(bào)。尤其是隨著科技的高速發(fā)展,現(xiàn)代技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的消費(fèi)市場(chǎng),已經(jīng)悄然升級(jí),并倒逼企業(yè)自我變革。

走在時(shí)代命運(yùn)的交叉口,只有率先變革的車企才能夠抓住改革升級(jí)所帶來(lái)的紅利。

6月30日,“長(zhǎng)城汽車首家品牌體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)盛典,暨‘給你100+’哈弗百城百店集中開(kāi)業(yè)啟動(dòng)儀式”就在北京長(zhǎng)城汽車品牌體驗(yàn)中心舉行。

作為自主品牌的第一梯隊(duì),長(zhǎng)城汽車在發(fā)展近三十年的歷程中,不斷打造多元化的產(chǎn)品矩陣,并逐步實(shí)現(xiàn)品牌高端化跨越,這既體現(xiàn)在產(chǎn)品與品牌的向上方面,也體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)方面。此次,哈弗品牌百家經(jīng)銷店集中開(kāi)業(yè),正是長(zhǎng)城汽車圍繞用戶體驗(yàn)這一核心的力作。

13個(gè)功能體驗(yàn)區(qū)

長(zhǎng)城汽車首家品牌體驗(yàn)中心,不僅打造了一個(gè)涵蓋產(chǎn)品展示、企業(yè)文化、科技成果、娛樂(lè)休閑等多維度體驗(yàn)中心,更是長(zhǎng)城汽車渠道戰(zhàn)略升級(jí)的具體舉措。

據(jù)“達(dá)車匯”了解,體驗(yàn)中心坐落于北京順義,緊鄰北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓,總建筑面積5600平方米,共設(shè)有三層,由長(zhǎng)城汽車經(jīng)銷商泊士聯(lián)京濤集團(tuán)建設(shè)運(yùn)營(yíng)。

參觀完這個(gè)體驗(yàn)中心,給我最大的感受就是這個(gè)體驗(yàn)中心無(wú)論是從外觀設(shè)計(jì)還是內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)都傳遞了一種人、車、生活融為一體的多維生活方式和創(chuàng)新理念。

在體驗(yàn)中心三層的展區(qū)空間里,共劃分出了13個(gè)功能區(qū),每項(xiàng)功能區(qū)都盡可能保持它的“獨(dú)特性”。分別展示了長(zhǎng)城汽車的發(fā)展歷程、旗下各品牌車型、最前沿的技術(shù)成果,以及售后服務(wù)、金融保險(xiǎn)等等。此外,值得一提的是體驗(yàn)中心還有一個(gè)室內(nèi)“籃球場(chǎng)”,而這在各大汽車品牌中是絕無(wú)僅有的。

除了人、車、生活融為一體的多維生活方式外,體驗(yàn)中心更強(qiáng)調(diào)了以用戶為核心的理念。在長(zhǎng)城汽車品牌體驗(yàn)中心,用戶可以提前感知未來(lái)智能化的生活場(chǎng)景。通過(guò)大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的植入,體驗(yàn)中心為用戶帶來(lái)了智能化互動(dòng)的全新服務(wù)體驗(yàn)。

渠道創(chuàng)新助力長(zhǎng)城逆市上揚(yáng)

中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊 面對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)變革的浪潮,汽車企業(yè)唯有順勢(shì)而為才能不斷獲得發(fā)展。面對(duì)日新月異的技術(shù)進(jìn)步和日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境,長(zhǎng)城汽車正以積極的心態(tài)擁抱時(shí)代變革,在終端渠道探索上,長(zhǎng)城汽車不斷革新。

也正因此,即便是在2018年的市場(chǎng)寒冬期,長(zhǎng)城汽車仍實(shí)現(xiàn)了銷量逆勢(shì)上揚(yáng)。數(shù)據(jù)顯示,2018年,長(zhǎng)城汽車連續(xù)第三年突破百萬(wàn)銷量。今年1-5月,長(zhǎng)城汽車?yán)塾?jì)銷量突破了43萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)5.11%。其中,哈弗品牌在前5月累計(jì)銷量超過(guò)30萬(wàn)輛,增幅8.63%。

此次哈弗品牌百家經(jīng)銷店集中開(kāi)業(yè),標(biāo)志著長(zhǎng)城汽車在日益嚴(yán)峻的中國(guó)汽車市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)的決心。就像長(zhǎng)城汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人所言:“只有在如此嚴(yán)酷的環(huán)境下,才能看出誰(shuí)能夠耐得住寂寞、堅(jiān)守住初心。”

未來(lái),哈弗品牌將借鑒長(zhǎng)城汽車品牌體驗(yàn)中心的智慧服務(wù)和創(chuàng)新體驗(yàn)的理念,以用戶的需求和體驗(yàn)為中心,打造具有哈弗品牌的服務(wù)標(biāo)簽。

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