此前，不少特斯拉車(chē)主在網(wǎng)絡(luò)上曝出自己的特斯拉國(guó)產(chǎn)Model 3使用了HW2.5（ Hardware 2.5，自動(dòng)駕駛硬件2.5）芯片，并非隨車(chē)環(huán)保清單上標(biāo)注的HW3.0（ Hardware 3.0，自動(dòng)駕駛硬件3.0）芯片，而此前特斯拉曾表示過(guò)未來(lái)的新車(chē)都會(huì)裝配 HW3.0 芯片，因此這讓不少車(chē)主極度不滿(mǎn)，當(dāng)前已有車(chē)主向特斯拉官方400電話(huà)進(jìn)行投訴，以及315平臺(tái)提起維權(quán)訴訟。有車(chē)主提車(chē)后發(fā)現(xiàn)自己車(chē)輛的控制器硬件代碼是1483112，代表使用了HW2.5芯片，但是隨車(chē)的環(huán)保信息隨車(chē)清單上明確標(biāo)注控制器型號(hào)的代碼為 1462554，代表使用了HW3.0芯片，典型的硬件不符。

特斯拉中國(guó)特別作出以下說(shuō)明：特斯拉上海超級(jí)工廠于2月10日開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3安裝的硬件為HW2.5。隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，我們將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3的車(chē)主提供免費(fèi)更換HW3.0的服務(wù)，請(qǐng)有更換需求的用戶(hù)，通過(guò)特斯拉服務(wù)中心預(yù)約，敬請(qǐng)耐心等待。現(xiàn)階段，如果沒(méi)有選裝FSD功能，使用HW2.5的Model 3車(chē)型與HW3.0的Model 3車(chē)型在駕乘體驗(yàn)和使用安全上基本不存在區(qū)別。而所有選裝FSD的客戶(hù)，我們已經(jīng)為其安裝了HW3.0 硬件。

我們的初衷是希望能在滿(mǎn)足消費(fèi)者安全和使用需求的前提下，盡快為大家提供產(chǎn)品。對(duì)于部分熱愛(ài)特斯拉的車(chē)主因此而產(chǎn)生的困擾深表歉意和理解，在目前的狀況下，我們也在積極采取各種措施，來(lái)確保供應(yīng)鏈以及交付及時(shí)。我們將繼續(xù)認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的建議，您的每一個(gè)聲音，都在幫助我們?yōu)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
再一次感謝所有車(chē)主對(duì)于特斯拉的熱愛(ài)、支持和理解。