中國汽車新聞網(wǎng)訊 “一定得選最好的黃金地段，雇法國設(shè)計師， 建就得建最高檔次的公寓！ 電梯直接入戶， 戶型最小也得四百平米， 什么寬帶呀，光纜呀，衛(wèi)星呀能給他接的全給他接上， 樓上邊有花園，樓里邊有游泳池， 樓子里站一個英國管家， 戴假發(fā)，特紳士的那種， 業(yè)主一進(jìn)門，甭管有事沒事，都得跟人家說may I help you sir？一口地道的英國倫敦腔，倍有面子！”

這段出現(xiàn)在馮式喜劇的《大腕》里的經(jīng)典臺詞膾炙人口、令人印象深刻。尤其是英國管家這段，畫面感十足。

而在8月9日，來自英倫的豪華品牌捷豹和路虎品牌在客戶服務(wù)媒體體驗日上發(fā)布了全新升級的捷豹和路虎品牌車主專享APP，為車主提供更好的英式管家服務(wù)。不僅可以服務(wù)預(yù)約、一鍵救援，還集成了AR智能駕駛助手和“服務(wù)直播間”兩大實用功能。

以AR智能駕駛助手為例，當(dāng)車輛儀表盤出現(xiàn)故障燈時，僅需打開APP用當(dāng)手機(jī)掃描愛車的儀表盤，點擊手機(jī)屏幕上與實際儀表盤相對應(yīng)的警示燈，即可清楚獲悉其含義與功能。而掃描到車內(nèi)的一些按鍵時，比如“全地形旋鈕”，即可以動畫形式，生動觀賞您的愛車在通過草地、沙礫、雪地、泥沼、車轍等全地形時開啟的不同模式。這些功能可以讓小白車主迅速了解車輛的功能，不用在去看紙質(zhì)的說明書了。

據(jù)了解，全新升級的捷豹和路虎品牌車主專享APP，包含車主服務(wù)、探索和個人中心三大板塊，整合了電子車輛健康檢查系統(tǒng)（eVHC）、在線客服、一鍵救援、服務(wù)預(yù)約、服務(wù)直播間、AR智能駕駛助手等多個實用功能。其中，“服務(wù)直播間“功能，增添了客戶與服務(wù)人員實時溝通的移動互聯(lián)平臺，確保客戶能夠清晰有效地了解車輛維修保養(yǎng)進(jìn)度。

捷豹和路虎車主可以在蘋果App Store下載這兩個APP，因為要采集車輛信息才能使用，非車主就不要嘗試下載了，下了也不用不了，尊貴就是體現(xiàn)在這些小細(xì)節(jié)上。

此外，捷豹路虎一直致力于為車主提供具有品牌特色的增值服務(wù)。為保障車主出行無憂，捷豹路虎已在全國六大城市試點上門取送車服務(wù)，并將逐步推廣至更多城市。為回饋長期客戶，捷豹路虎還推出了三年以上車主尊享免費機(jī)油服務(wù)，進(jìn)一步為車主降低用車成本。

對于豪華品牌來說，不僅要車輛具有豪華感，而服務(wù)更要細(xì)致入微，了解用戶的真正需求。捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場銷售與服務(wù)機(jī)構(gòu)總裁魏傅然先生（Mr. Wittemann）在活動中談到：“秉承捷豹路虎‘客戶至上’的核心經(jīng)營理念，我們始終將客戶服務(wù)放在首位。同時在供應(yīng)商，經(jīng)銷商和合作伙伴的全力支持下，我們有足夠信心讓車主們盡享捷豹和路虎品牌帶來的愉悅駕駛體驗和自在生活方式。”

可以看到，捷豹和路虎品牌依托全面升級的APP，深入了解中國用戶的需求，推出差異化的服務(wù)。不僅能更好的服務(wù)好現(xiàn)有車主，同時通過口碑傳播，也能帶來更多的潛在用戶選擇捷豹路虎。選擇豪華品牌的車主不僅看重品牌，同時也很在乎細(xì)節(jié)的服務(wù)。