8月22日，天貓官方宣布，天貓汽車聯手金固股份旗下汽車養護領軍平臺汽車超人、汽配供應鏈龍頭服務商康眾汽配，成立汽車后市場新公司（下稱“新公司”），組建汽服新零售支撐體系，驅動汽服行業升級，為車主提供高效、可信賴的服務。

根據協議，新公司將獲得阿里巴巴現金注入，合并汽車超人供應鏈公司、康眾汽配，同時獨家運營天貓、淘寶后市場業務（除汽車用品外），組成汽車后市場“獨角獸”。阿里巴巴為新公司第一大股東，汽車超人為第二大股東，原康眾創始人兼總裁商寶國出任首屆CEO，天貓汽車后市場負責人蔡永志出任COO。新公司同時引入包括華平、云鋒、太盟（PAG）在內的知名投資者。

統計顯示，截止2017年底中國汽車后市場交易規模達1.3萬億元，年增長率34.6%。目前中國汽車平均車齡為4.9年，超出質保期的汽車售后需求將逐年上升，而市場上的配件供應魚龍混雜，服務水平參差不齊，尚未形成廣受信任的獨立汽修品牌。

目前，天貓為中國最大的汽車后市場零售平臺，同時，康眾汽配、汽車超人為博世、殼牌、馬勒、飛利浦、蓋茨、鄧祿普、倍耐力、錦湖等知名汽配品牌的戰略合作伙伴或專業維修網絡服務商。新公司成立后，供應鏈體系覆蓋全國8萬多家門店，供應機油、輪胎、蓄電池、易損件等多品類配件。

“天貓車站”認證門店要來了 修車養車出現問題“全額賠”

很快，全國3萬多家汽修門店的招牌上將陸續出現“天貓車站”標識。擁有這一標識，即證明汽修門店通過了阿里天貓的新零售門店認證，具備優質汽車維修、保養能力。

未來通過手機天貓、手機淘寶、支付寶、高德地圖等阿里巴巴旗下的App，車主用戶將能輕松查到離自己最近的“天貓車站”查看評價，輸入車型便能知道所需配件是否有貨，讓車主維修、保養前“心中有數”，享受品質服務。

在這些App內，車主還可以為自己的車輛建立檔案。每一次在天貓車站的監測、維修、保養記錄，都將出現在這份檔案之中。App將根據這些信息，在合適的時間提醒車主進行更換機油等保養。

車主在天貓車站維修、保養之后，如果出現問題，且監測證明由天貓車站的失誤造成，新公司將為用戶全額賠付。

掃碼可查配件真假 修車、養車時間大幅縮短至30分鐘

由天貓汽車、汽車超人、康眾汽配成立的新公司在全國近30個省份擁有中心倉庫、區域倉、門店前置倉共計近600個，可實現“五公里30分鐘送達”，大大縮短車主修車、養車的時間。

背靠強大的供應鏈支持，天貓車站為全國車主提供90%以上的汽車零配件。據悉，就算是豐田AE86這樣在我國并不常見的車輛，也將能夠在天貓車站配齊所有配件。

在天貓車站，車主通過手機天貓等App掃描配件上的二維碼，可以追溯配件貨源。掃描之后，制造商、經銷商信息都將一五一十地呈現在車主面前，避免了以次充好、以假亂真的問題。

除了配件貨源之外，配件價格也將變得公開、透明。對配件了解不多的車主，在天貓車站修車、養車也不會被漫天要價，蒙受經濟損失。

汽車拋錨天貓“一鍵呼救” 10分鐘內可獲救援響應

隨著天貓車站在全國范圍內不斷普及，車主上路也將獲得更多保障。據悉，手機天貓等App將為車主提供“一鍵呼救”服務，當車主遇到車輛拋錨的情況時，10分鐘內就能獲得救援響應。

車主發出救援請求后，天貓后臺將根據車主所處的地理位置，向最近的天貓車站發出通知，并建立車站與車主的聯系。確認車主遇到的問題之后，車站即可派出維修人員，趕赴現場。

根據規劃，天貓將在5年內將全國30000余家汽車保養、維修店升級為天貓車站，為車主提供可信賴的汽車保養維修新零售服務。

此前，天貓啟動汽車新零售，在上海、廣州、南京等城市落地“天貓汽車自動販賣機”，提供售前多品牌車型的三天深度試駕，“刷臉”自助取車，讓消費者購買前更加充分了解愛車。隨著天貓車站的落地，新零售正讓“買車容易，養車省心”得以實現。