親愛的名爵經銷商伙伴們、各位爵色家人們：

新年好！2020年伊始，我們共同遭遇了新型冠狀病毒肺炎疫情，在當前抗擊疫情戰役的關鍵時期，名爵和經銷商休戚與共，作為一家人，更是齊心協力、謀變應戰。為了切實減輕經銷商伙伴現階段經營壓力，名爵結合疫情影響作出相關策略調整，各版塊協同作戰，用心、用力發揮專業所長，和全體經銷商伙伴共同攜手、共克時艱。

三大暖心關愛，減壓、減負、保實力，確保銷售運營無憂。

減少考核壓力，幫助經銷商“過關順利”：2月批售指標、試乘試駕管理獎免考核；2月展廳渠道管理獎、二網渠道管理獎無需通過市場活動核銷，根據各經銷商渠道評級直接發放獎金。

減少財務壓力，確保經銷商“融資成本降低”：經銷商2月產生的超期車輛利息，由名爵品牌承擔；壓縮獎金計算流程，加快經銷商獎金返現；上汽財務個貸申請可采取全部線上申請及審批，客戶足不出戶即可完成買車放款。

平衡供需關系，幫助經銷商“保存實力”：采用靈活配額方式，同時鼓勵同城、近距離相互調撥，滿足交車需求，讓消費者盡快提車；12月到期未申報置換車輛延長置換申報截止日期至2月29日。

六重用心關懷，全方位360°援助，確保售后服務無憂。

以及時精準的政策，幫助經銷商保持一流售后服務水準，調整2020年一季度售后“滿意度”、“服務管理”和“配件管理”考核方案。

以專業的售后現場管理，協調處理經銷商售后相關業務，保障經銷商售后在抗疫期內正常運營。

以專業的技術支持，協助經銷商快速解決各類技術問題，并開展區域化遠程技術交流和支持，做到“7×24實時響應”。

以快速的配件供應，保障售后服務“糧草充足”：名爵將全力為經銷商提供維修所需配件；2020年2月，所有經銷商可獲得4次免費緊急訂單。

以日清日畢的索賠支持，縮短審核流程，加快索賠款結算。

以“車內空氣凈化關愛行動”等營銷支持，幫助經銷商戰“疫”勝利。

雙重誠心關照，緊急發運、高效安全，確保物流發運無憂。

保障商品車運輸，克服一切困難發運給經銷商。如經銷商因相關原因無法收車，可提供商品車暫停發運服務，并通過急發郵件或相關工具助手等渠道收集經銷商優先發運車輛信息，安排緊急發運。

保障收車人員安全，加強安全防護措施。嚴格規范物流司機防護安全，每個交接點由專人對物流司機進行體溫檢測及防護檢測，交接全程確保佩戴口罩。

全面貼心相助，依托“名爵線上體驗中心”等專業陣地，確保營銷服務無憂。

通過“名爵線上體驗中心”，為用戶提供多場景的用車資訊和線上看車用車體驗，讓用戶足不出戶，在家在線即可實現看車、選車、預約上門試駕等需求。

以更多創新形式，與用戶溝通互動。名爵正在加速進行創新的小視頻、直播、朋友圈等社交平臺傳播，并鼓勵車主線上分享體驗內容。

將區域市場傳播主陣地轉向線上，保護經銷商人員安全，通過各類網絡平臺、老客戶維系來保持和客戶的溝通。

對于看車和試駕，名爵已經協助經銷商伙伴做好全面的安全防護工作，安排專人對試駕車輛進行全天候多輪次的全車消毒工作，并提供口罩、手套等必要的護具，確保消費者安全、安心地看車試車。

2020年，在疫情影響下，汽車行業負重前行，但是只要我們勠力同心、精準統籌布局、積極執行戰略，必將迎來勝利。名爵品牌將自始至終踐行與經銷商伙伴合作共贏的理念，與經銷商伙伴共同進退，為用戶創造更多價值，為車市持續注入always YOUNG的能量，共同迎接汽車行業的“春暖花開”！以實際行動，為中國加油！

上汽名爵品牌營銷部

2020年2月6日