中國(guó)汽車(chē)新聞網(wǎng)訊 2月10日，一場(chǎng)由新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情席卷整個(gè)中國(guó)，牽動(dòng)著每個(gè)人的心。在此期間，秉持著“林肯之道”客戶服務(wù)理念，林肯為全車(chē)系車(chē)主和潛在客戶帶來(lái)“林肯之道”五大關(guān)愛(ài)行動(dòng)，讓每一位客戶都能享受周到的關(guān)懷與服務(wù)。

延長(zhǎng)服務(wù)

林肯重視每一位客戶在疫情期間的車(chē)輛保障，將為車(chē)主們提供一如既往的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)。同時(shí)，林肯全系車(chē)型的3年原廠質(zhì)保在2020年2月到期的車(chē)主可延期2個(gè)月至4月，3月到期的車(chē)主可延期1個(gè)月至4月，繼續(xù)享受質(zhì)保政策，最長(zhǎng)延長(zhǎng)60天。林肯原廠延保和林肯原廠保養(yǎng)套餐在2020年2月及3月到期的車(chē)主均可享受延保政策至4月30日，最長(zhǎng)延長(zhǎng)90天。

免費(fèi)取送

為了保障客戶能在特殊時(shí)期享受貼心服務(wù)，即日起至3月31日，林肯為進(jìn)店維修保養(yǎng)的全系車(chē)型車(chē)主提供免費(fèi)送取車(chē)服務(wù)^①。每一位林肯車(chē)主均可在送取車(chē)過(guò)程中選擇林肯車(chē)型所獨(dú)有的密碼鎖功能。這一廣受贊譽(yù)的功能無(wú)需車(chē)鑰匙，輕觸五位密碼即可開(kāi)啟車(chē)門(mén)，便于實(shí)現(xiàn)送取車(chē)的全程無(wú)接觸，安全又省心。此外，一鍵關(guān)注“林肯之道”微信服務(wù)號(hào)，即可用最快捷的方式享受免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。

實(shí)時(shí)消毒

林肯一直致力于為客戶營(yíng)造溫馨、舒適的到店環(huán)境。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，林肯中心的防護(hù)措施將全面升級(jí)，將每一位林肯車(chē)主的健康放在首位。全國(guó)所有林肯中心的展廳和客戶休息區(qū)均會(huì)做到每天早晚兩次定時(shí)消毒、記錄并顯著標(biāo)識(shí)，每一位店內(nèi)在崗人員均佩戴口罩工作。

每輛代步車(chē)、搶險(xiǎn)車(chē)在每天出車(chē)前都會(huì)進(jìn)行徹底消毒。同時(shí)，所有維修竣工、交付的林肯車(chē)輛都會(huì)在林肯中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗、殺菌、消毒，徹底消滅車(chē)內(nèi)外的病毒和細(xì)菌，凈化車(chē)內(nèi)空氣，為車(chē)主帶來(lái)健康安全的駕乘環(huán)境。

免費(fèi)路援

對(duì)于身處疫情最前線的湖北地區(qū)林肯車(chē)主，林肯也為他們提供了周全而貼心的服務(wù)。即日起至3月31日，所有湖北地區(qū)的林肯車(chē)主均可享受同城不限公里的免費(fèi)道路救援和拖車(chē)，道路救援熱線電話7×24小時(shí)為客戶服務(wù)^②。專(zhuān)業(yè)的救援團(tuán)隊(duì)將為每一位林肯車(chē)主保駕護(hù)航。全國(guó)林肯車(chē)主可享質(zhì)保期內(nèi)同城不限公里免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，同時(shí)還可享受上限5天的每日800元出租車(chē)（或租車(chē)服務(wù)）費(fèi)用、或異地五星級(jí)酒店住宿服務(wù)。

在線金融

林肯品牌一直提倡為客戶帶來(lái)無(wú)憂用車(chē)體驗(yàn)。在這段特殊時(shí)期里，林肯提供了金融服務(wù)政策的緊急行動(dòng)，以解決客戶的后顧之憂。若客戶最近一期的還款日在2020年1月20日至2月11日之間，只需在2月15日前還款即可，將不計(jì)罰息，也不產(chǎn)生逾期記錄。如果需要額外申請(qǐng)延遲還款服務(wù)，還可以在“林肯微金融”服務(wù)號(hào)中回復(fù)“特殊延期申請(qǐng)”獲取申請(qǐng)表并進(jìn)行辦理。

林肯倡導(dǎo)的純正美式豪華不止于駕乘體驗(yàn)，也在于高品質(zhì)、人性化、個(gè)性化的至臻服務(wù)。在疫情當(dāng)前的特殊時(shí)期，林肯將為每一位客戶提供全方位支持與貼心服務(wù)。同時(shí)，林肯也真誠(chéng)地提醒所有客戶在疫情期間務(wù)必做好衛(wèi)生安全防護(hù)，勤洗手多消毒，減少不必要的外出，保護(hù)好自己和家人，平安、健康地度過(guò)這段特殊的日子。