中國汽車新聞網訊 3月14日,瓜子二手車宣布推出目前二手車行業最嚴車輛保障體系——“五查一保”機制,堅決杜絕二手車交易中的各類問題和隱患,為用戶提供安全高效的二手車交易服務,同時帶動整個二手車行業的健康發展。
調表車、問題車、信息不透明等問題一直困擾著二手車行業,在一定程度上制約了行業的發展。瓜子二手車一直致力于通過創新的商業模式推動行業的發展,在保障消費者的權益方面,瓜子二手車推出行業內最嚴格車輛保障體系——“五查一保機制”:五查包括車況信息人工核實,專業評估師上門259項檢測,銷售帶看環節核實車況,通過第三方機構公開的信息核準車輛真實情況,過戶前整車專業復檢;一保為設立2億元用戶保障基金,在用戶遇到問題時,啟動先行賠付機制,全面有效的保障消費者的利益。
在此之前,瓜子二手車已經通過一系列嚴格的檢測標準在打擊調表車、問題車上取得了初步成果。據了解,自2015年成立至今,瓜子二手車共接到調表車的投訴50余起,問題車的投訴70余起。除尚在處理流程中的投訴外,消費者普遍得到了滿意的處理結果。同時,2016年瓜子二手車累計拒絕14981萬輛調表車以及難以統計的問題車。
目前,二手車行業仍然存著調表車、問題車等現象。以調表車為例,我國車輛的維修、保養等信息尚未開放,國家沒有相關法律法規予以約束調表行為,國內國際上也沒有有效的技術手段來甄別,以至于整個行業范圍內的調表行為已經發展為一個利潤豐厚的灰色產業鏈,無成本明碼標價提供調表造假服務。早在2016年初,瓜子二手車就曾就此事呼吁通過完善的法律法規予以約束,并建議開放車輛的可公開信息。
十三五規劃綱要中提出“強化消費者權益保護”,“營造放心便利的消費環境”的目標。作為國內最大的二手車平臺,此次瓜子二手車推出的“五查一保”機制,打造目前為止行業內最嚴格、最完善、最先進的檢測服務保障體系,不僅能夠在更大范圍內地保護消費者權益,也有助于消除廣大消費者對二手車質量的顧慮,營造放心便利的二手車消費環境,促進國內二手車行業健康良性發展。
未來,瓜子二手車還將將繼續提升技術能力并與引入更多的權威檢測技術,繼續完善檢測服務保障體系,也計劃推動包括“汽車芝麻信用”在內的完整信用體系的建立,不斷推動行業進步,使得我國二手車行業能夠真正能夠以健康陽光的姿態繼續高速增長,讓二手車行業成為我國國民經濟中的重要支柱。